Hạn sử dụng gift card của Mango không rõ ràng

02/06/2015 - 15:14

PNO - PN - Chị Nguyễn Thủy Thanh Thanh (ngụ Huỳnh Văn Bánh, P.11, Q.Phú Nhuận TP.HCM) phản ánh: chị được một người bạn tặng gift card Mango thuộc Công ty Maison ở cửa hàng số 38 Nguyễn Trãi, Q.1, nhưng hạn sử dụng gift card không rõ ràng.

edf40wrjww2tblPage:Content

Theo đó, khi nhận thẻ chị có đến công ty để nhờ nhân viên tại quầy check thông tin trên máy và được nhân viên báo là hạn sử dụng thẻ đến cuối năm 2014. Tuy nhiên, ngày 22/12/2014 chị đến cửa hàng định mua hàng và sử dụng gift card, nhưng một nhân viên cho biết thẻ đã hết hạn sử dụng từ đầu tháng 12.

Chị Thanh đã gửi yêu cầu nhờ phòng chăm sóc khách hàng của công ty giải quyết. Sau nhiều lần liên hệ qua mail và điện thoại xin ý kiến cấp trên của nhân viên tại cửa hàng và phòng chăm sóc khách hàng đều không được.

* Theo ghi nhận của phóng viên, trên thẻ không hề ghi ngày phát hành thẻ cũng như ngày hết hạn sử dụng, chỉ ghi chung chung là hết hạn sau một năm kể từ ngày phát hành, đồng thời trên thẻ hoàn toàn sử dụng tiếng Anh, trong khi thẻ bán tại thị trường việt Nam.

Đến nay, đã sáu tháng trôi qua nhưng vụ việc vẫn chưa được giải thích thỏa đáng. Mong Công ty Maison sớm có câu trả lời rõ ràng cho khách hàng.

Ban TT-TD

 

news_is_not_ads=
TIN MỚI