Menu

9,5% bệnh nhân chi tiền 'lót tay' cho nhân viên y tế

12:06 31/05/2019

pno
Đây là kết quả khảo sát trên 7.500 bệnh nhân nội trú và người nhà đi theo chăm sóc ở 60 bệnh viện trên cả nước.

Ngày 30/5, Bộ Y tế phối hợp với Tổ chức Sáng kiến Việt Nam công bố báo cáo chỉ số hài lòng người bệnh năm 2018. Kết quả khảo sát trên 7.500 bệnh nhân nội trú và người nhà đi theo chăm sóc ở 60 bệnh viện trên toàn quốc cho thấy, chỉ số hài lòng người bệnh trung bình đạt 4,04/5, tương ứng với mức độ hài lòng của người bệnh nội trú với chất lượng phục vụ khám, chữa bệnh đạt mức 80,8% so với kỳ vọng.

9,5% benh nhan chi tien 'lot tay' cho nhan vien y te
 

Trong số 60 bệnh viện khảo sát, có 13 bệnh viện được người bệnh hài lòng nhất và thuộc nhóm xếp hạng rất tốt, chiếm 21,7% số bệnh viện được khảo sát. 26 bệnh viện được người bệnh hài lòng xếp hạng tốt, chiếm 43,3%. 21 bệnh viện còn lại thuộc nhóm xếp hạng khá, chiếm 35%.

Tuy nhiên, chi phí khám chữa bệnh lại khiến bệnh nhân kém hài lòng nhất. 95% người được hỏi thuộc đối tượng có bảo hiểm y tế. Xếp thứ hai trong số các chỉ số kém hài lòng là vấn đề cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ.

Đáng lưu ý, có 9,5% bệnh nhân và người nhà bệnh nhân có chi phí ngoài cho nhân viên y tế, tăng hơn con số 6,8% năm 2017. Lý do để người nhà bồi dưỡng ngoài này chủ yếu là để cảm ơn bác sĩ, một số khác thì mong muốn nhận được dịch vụ tốt hơn.

M.Quang